Envíos y devoluciones
Política de envío
En Elocuente trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío y devoluciones.
Envíos
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Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
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El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de pago. Estos tiempos pueden variar por destino o causas ajenas a Elocuente (como retrasos en paquetería o casos de fuerza mayor).
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
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El costo de envío se calcula al finalizar la compra, salvo promociones vigentes de envío gratuito.
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Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Política de cambios y devoluciones
Conoce nuestra política de devoluciones. Explicamos qué hacer en caso de insatisfacción con tu producto o si deseas realizar un cambio. Una política clara y sencilla para generar confianza y seguridad en tus compras.
Devoluciones y Cambios
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Puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
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El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
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No aplican devoluciones en productos personalizados (ej. iniciales, frases grabadas u otros acabados a medida).
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Para iniciar el proceso, envía un correo a [tu correo de contacto] con el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.
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Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el error sea atribuible a Elocuente (producto defectuoso o incorrecto).
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Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó.